APLIKASI PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PESERTA BPJS KETENAGAKERJAAN BERBASIS SMS GATEWAY DI BANGKA BELITUNG

Abstract

Teknologi informasi dan komunikasi berkembang pesat dalam kehidupan ditandai dengan kemudahan dan kecepatan aliran informasi dari satu komunitas ke yang lainnya. Salah satu layanan komunikasi tersebut seperti SMS (Short Message Service) yang memiliki sebuah konsep pengiriman informasi berbasis text dan mempunyai beberapa keuntungan diantaranya adalah kemudahan dalam penggunaannya serta biaya yang murah, hal ini juga yang menjadikan SMS sebagai media penyampaian informasi. Dengan pertimbangan tersebut dibuatlah suatu aplikasi peningkatan kualitas pelayanan peserta BPJS Ketenagakerjaan berbasis SMS gateway di Bangka Belitung yang bertujuan untuk memberikan kemudahan dalam mengakses informasi update dengan mudah, murah dan cepat. Metode penelitian yang digunakan adalah pengumpulan data antara lain interview, observation, studi kepustakaan, analisa sistem yang sedang berjalan, perancangan sistem, coding, compiler, testing dan implementasi program. Dengan aplikasi ini peserta BPJS Ketenagakerjaan dengan mudah menggunakan jasa telekomunikasi untuk me-request dan mengetahui informasi mengenai saldo JHT, proses klaim JHT, status pembayaran kepesertaan sehingga akan lebih mudah dan cepat dalam mendapatkan dan menyampaikan informasi kapanpun dan dimanapun selagi masih terhubung dengan jaringan seluler maka peserta tidak perlu mendatangi kantor BPJS Ketenagakerjaan. Aplikasi ini merupakan sarana komunikasi yang menjembatani peserta dengan BPJS Ketenagakerjaan.