SISTEM INFORMASI PENANGANAN PENGADUAN PADA BIDANG PENGAWASAN KEJAKSAAN TINGGI KEPULAUAN BANGKA BELITUNG BERBASIS APLIKASI DESKTOP DENGAN VB 2008

Abstract

Bidang Pengawasan merupakan unsur pembantu pimpinan pada Kejaksaan Tinggi Kepulauan Bangka Belitung yang mempunyai tugas dan wewenang dalam melaksanakan perencanaan dan pengawasan atas kinerja dan keuangan intern semua unsur Kejaksaan baik pada Kejaksaan Tinggi, Kejaksaan Negeri maupun Cabang Kejaksaan Negeri di daerah hukum Kejaksaan Tinggi Kepulauan Bangka Belitung, serta melaksanakan pengawasan untuk tujuan tertentu atas penugasan Kepala Kejaksaan Tinggi sesuai dengan ketentuan peraturan perundang- undangan. Bidang Pengawasan dipimpin oleh Asisten Pengawasan yang bertanggung jawab kepada Kepala Kejaksaan Tinggi. Penanganan pengaduan adalah salah satu bentuk pengawasan yang berfungsi sebagai tindaklanjut terhadap penyimpangan / perbuatan tercela yang dilakukan oleh pegawai Kejaksaan Tinggi Kepulauan Bangka Belitung. Proses penanganan pengaduan pada bidang Pengawasan dimulai dari pendataan, klarifikasi, inspeksi kasus, dan laporan. Proses pencatatan, penyimpanan data dan pembuatan laporan yang dilakukan pada bidang Pengawasan sampai saat ini masih bersifat manual. Oleh karena itu, sering terjadi kesalahan-kesalahan dalam melaksanakan proses-proses pengolahan data penanganan pengaduan. Diantaranya sering terjadi kesalahan dalam pencatatan data terlapor, data pelapor, keterlambatan tindaklanjut laporan pengaduan atau penanganan pengaduan yang dirasakan terlalu lama, dan belum adanya sistem yang terkomputerisasi yang membuat proses penanganan pengaduan menjadi lambat, tidak efektif dan efisien. Untuk mengatasi masalah tersebut, maka diperlukan suatu sistem informasi yang sangat sesuai untuk mendukung proses penanganan pengaduan pada bidang Pengawasan Kejaksaan Tinggi Kepulauan Bangka Belitung, sehingga dapat mengatasi permasalahan atau kendala pada sistem yang berjalan saat ini. Dengan memanfaatkan sistem informasi yang diusulkan ini, kemungkinan pengawasan fungsional terhadap penanganan pengaduan menjadi lebih efektif dan efisien.