ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM FRONT OFFICE MENUMBING HERITAGE HOTEL PANGKALPINANG BERBASIS WEBSITE

Abstract

Menumbing Heritage Hotel adalah hotel tertua di Bangka Belitung, yang beralamat di jalan gereja no.5 pangkalpinang merupakan hotel bisnis yang direnovasi dengan mengangkat tema klasik yang di bangun dengan warna putihnya tanpa mengubah bentuk bangunan aslinya, halinilah yang membuat daya tarik tersendiri untuk menarik tamu-tamu baik wisatawan domestic maupun mancanegara. Menumbing heritage dahulunya masih menggunakan system manual yang dimana form yang di gunakan masih mencetak sendiri berikut laporan dan sebagainya, namun setelah renovasi pemilik mengubah manajemennya dan menerapkan system berbasis desktop yang beroperasi setelah renovasi di akhir april 2015 lalu hingga saat ini. System yang di gunakan berjalan sesuai dengan kegunaan dan department nya masing-masing, namun yang menjadi kendalanya adalah pelayanan yang terjadi misalnya, pemesanan makanan dan minuman, laundry dan kamar, yang mengharuskan untuk tamu datang langsung maupun melalui telephone, hal ini kurang efisien untuk tamu. System informasi Front Office berbasis website akan menampilkan proses pemesanan kamar, pemesanan makanan dan minuman dan permintaan laundry serta menampilkan laporan yang mampu di akses oleh yang mempunyai otoritas tanpa harus berada di tempat bekerja. Dengan dibuatnya sistem informasi website front office, maka diharapkan dapat membantu dan mempermudah pegawai dantamudalam meningkatkan kualitas dan kuantitas serta meningkatkan mutu layanan yang lebih efektif dan efisien.