SISTEM INFORMASI PEMESANAN TIKET SECARA ONLINE BERBASIS WEB PADA PINANG MAS TOUR & TRAVEL MENTOK MENGGUNAKAN MODEL FAST

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan sistem pemesanan tiket Online untuk Pinang Mas Tour & Travel menggunakan kerangka kerja FAST (Framework for the Application of System Thinking). Studi ini melibatkan analisis kebutuhan dan harapan Customer, desain dan implementasi sistem, integrasi dengan infrastruktur teknologi yang ada, serta evaluasi kinerja dan kepuasan pengguna. Dengan mengadopsi kerangka kerja FAST, sistem yang dikembangkan diharapkan dapat menyediakan layanan pemesanan tiket yang efisien, responsif, dan ramah pengguna, sehingga meningkatkan pengalaman Customer dan efisiensi operasional. Penelitian ini memberikan kontribusi bagi literatur dengan memberikan wawasan tentang penerapan kerangka kerja FAST dalam pengembangan sistem pemesanan tiket Online dan implikasinya bagi industri pariwisata.