IMPLEMENTASI SISTEM LAYANAN PENGADUAN MASYARAKAT BERBASIS ANDROID PADA KECAMATAN G IRIMAYA

Abstract

Kantor kecamatan Girimaya memiliki kendala dalam pelayanan, misalnya tentang lingkungan sekitar seperti sampah, bercekcok dengan tetangga dan sebagainya. Sampai saat ini pelayanan pengaduan di Girimaya masih dilakukan secara manual dengan datang ke kantor kecamatan untuk melaporkan pengaduan. Sistem tersebut tidaklah efisien karena membutuhkan waktu yang cukup lama untuk datang ke kantor kemudian mengikuti prosedur-prosedur yang terlalu banyak. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, dikembangkan aplikasi pelayanan pengaduan berbasis Android. Android dipilih karena popularitasnya dan banyak pengguna yang menggunakannya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah model prototype, dan UML sebagai alat bantu perancangan sistem. Teknik pengumpulan data menggunakan metode observasi dan wawancara. Proses pembuatan aplikasi dilakukan menggunakan Android Studio dengan bahasa pemrograman java, sementara untuk halaman administrator menggunakan bahasa pemrograman PHP. Implementasi ini dapat mempermudah proses pengaduan. Hasil dari penelitian ini menghasilkan aplikasi pengaduan berbasis android yang meningkatkan kualitas pelayanan dan mempermudah proses pangaduan.