RANCANG BANGUN APLIKASI LAUNDRY BERBASIS MOBILE UNTUK MENINGKATKAN EFEKTIFITAS LAYANAN KONSUMEN PADA RATU LAUNDRY

Abstract

Ratu Laundry adalah sebuah usaha laundry yang berlokasi di Jl. RE. Martadinata, Opas Indah, Kec. Taman Sari, Kota Pangkal Pinang, Kepulauan Bangka Belitung, yang menawarkan berbagai kategori layanan laundry. Saat ini, pelanggan harus datang langsung ke Ratu Laundry untuk mengantarkan pakaian, yang kemudian dicatat dan diberikan estimasi waktu penyelesaian. Metode pelayanan ini kurang efisien karena pelanggan tidak dapat memantau proses pencucian dan waktu penyelesaian sering berbeda dari estimasi. Untuk mengatasi masalah ini, diperlukan sebuah sistem yang dapat meningkatkan efisiensi proses bisnis Ratu Laundry. Penelitian ini bertujuan untuk merancang sebuah aplikasi Android yang memungkinkan pelanggan melakukan permintaan jemput laundry, memantau proses pencucian, dan melihat daftar cucian mereka secara online. Manfaat dari penelitian ini adalah agar memberikan kemudahan kepada pelanggan dalam proses pemesanan laundry antar jemput pada Ratu Laundry. Dalam pembuatan aplikasi, model yang digunakan adalah model prototype dan untuk tools yang digunakan adalah Unified Modelling Language. Solusi yang ditawarkan berupa sistem aplikasi pemesanan laundry antar jemput secara online untuk memudahkan proses pemesanan. Hasil akhir penelitian ini menunjukkan bahwa aplikasi ini mampu mempermudah dan mempercepat proses pemesanan laundry secara online pada Ratu Laundry.