PENGGUNAAN APLIKASI CHATBOT DALAM MENYAMPAIKAN INFORMASI OBJEK WISATA DI KABUPATEN BANGKA SELATAN

Abstract

Chatbot adalah program komputer yang dibuat untuk mereproduksi diskusi atau korespondensi yang hebat dengan klien (orang) sebagai teks, suara, atau visual. Selain itu, chatbot dapat digunakan di berbagai bidang seperti bidang bantuan publik. Chatbot bertindak sebagai spesialis diskusi yang memiliki basis data yang dapat digunakan untuk menyelesaikan diskusi dengan kliennya. Tujuan dari penelitian untuk mengetahui sejauh mana penggunaan aplikasi chatbot dapat membantu dalam menyampaikan informasi objek wisata di Kabupaten Bangka Selatan serta mengetahui manfaat dari penggunaan aplikasi chatbot dalam bidang pariwisata. Penelitian ini akan memfokuskan pada penggunaan aplikasi chatbot dalam menyampaikan informasi objek wisata, sehingga tidak melibatkan aspek lain seperti pemesanan tiket atau pengaturan akomodasi. Model proses yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode Natural Language Processing (NLP) dengan pendekatan eksperimen. Pada fase ini, pengujian kompatibilitas dilakukan untuk semua situs web dan fitur Android yang dikembangkan secara fungsional. Hanya fungsi perangkat lunak yang diuji, tanpa pengujian desain dan kode program. Tujuan pengujian adalah untuk menentukan apakah fungsi masukan dan keluaran dari perangkat lunak memenuhi spesifikasi yang dibutuhkan. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa aplikasi chatbot dapat digunakan untuk mempermudah pengguna dalam mencari informasi mengenai objek wisata di Kabupaten Bangka Selatan.