PENILAIAN TERHADAP PENGELOLAAN SISTEM INFORMASI DENGAN MENGGUNAKAN COBIT FRAMEWORK 4.0 STUDI KASUS PADA BPJS KETENAGAKERJAAN PANGKALPINANG

Abstract

BPJS (Badan Penyelenggara Jaminan Sosial) Ketenagakerjaan merupakan program publik yang memberikan perlindungan bagi tenaga kerja untuk mengatasi risiko sosial ekonomi tertentu dan penyelenggaraannya menggunakan mekanisme asuransi sosial. Selama ini BPJS Ketenagakerjaan telah menerapkan teknologi informasi sebagai salah satu cara untuk mencapai sebuah tujuan sesuai dengan kebutuhan yang ada. Penulisan ini dilakukan untuk menilai penerapan tata kelola teknologi informasi dalam pengelolaan sistem informasi yang selama ini sudah berjalan pada BPJS Ketenagakerjaan dengan menggunakan COBIT framework 4.0 dengan fokus pada domain PO (Plan and Organise), AI (Acquire and Implement), DS (Delivery and Support), dan ME (Monitor and Evaluate). COBIT versi 4.0 merupakan model standar Tata Kelola TI yang mendapatkan pengakuan secara luas dan di publikasikan oleh ISACA. Teknik analisa data yang dilakukan oleh penulis dalam penelitian ini dengan menggunakan kuisioner yang diberikan ke beberapa responden dengan teknik purposive sampling, observasi, wawancara, dan studi pustaka. Data kuesioner diolah datanya sehingga bisa mengetahui seberapa besar tingkat kematangan (maturity level) yang ada di BPJS Ketenagakerjaan. Dari hasil data yang telah dilakukan dapat ditemukan bahwa tingkat kematangan (maturity level) penilaian terhadap pengelolaan sistem informasi yang ada di BPJS Ketenagakerjaan, berada pada level 3 (Define), dimana pada level ini perusahaan telah berada pada tingkat kematangan yang diharapkan. Layanan serta mutu layanan sudah memiliki proses standar, didefinisikan, serta terdokumentasi dengan baik dan disesuaikan dengan sistem yang terbentuk desain aplikasi dalam lingkungan operasional serta pelatihan yang diadakan secara rutin untuk meningkatkan layanan. Dapat disimpukan bahwa tata kelola teknologi informasi pada BPJS Ketenagakerjaan sekarang ini sudah berada pada posisi yang cukup baik dengan mengacu pada 15 kerangka kerja COBIT 4.0.