APLIKASI BUSINESS INTELLIGENCE DATA COMPLAIN CUSTOMER PADA PT.VISIONET INTERNASIONAL DI KOTA PANGKALPINANG

Abstract

Teknologi informasi berkembang dengan cepat dan sangat berpengaruh terhadap peningkatan efisiensi serta efektivitas kegiatan bisnis dalam mengembangkan perusahaan. Termasuk dalam aplikasi complain custamer. Dimana dalam hal ini masih terbilang jarang bagi perusahaan menerapkan sistem business intelligence. Oleh karena itu, penulis memiliki inisiatif untuk membantu bagian personalia personalia dalam complain cutamer dengan sistem business intelligence berdasarkan konsep Framework for the Aolication of System Thinking (FAST). Dengan menggunakan business intelligence diharapkan dapat membantu dalam complain cutamer dengan mengurangi resiko tidak sesuai bidang dan skill pada complain cutamer. Penelitian ini menghasilkan temuan bahwaa kriteria calon karyawan yang diinginkan menjadi kebih efektif menggunakan konsep business intelligence.