CHATBOT LAYANAN INFORMASI BEBRBASIS ANDROID MENGGUNAKAN ALGORITMA NLP DAN METODE EKSTRAKSI ENTITAS DI STMIK ATMA LUHUR

Abstract

Pada STMIK Atma Luhur terdapat aplikasi web yang dikhususkan untuk mahasiswa mengakses informasi akademik. Pemanfaatan aplikasi web tersebut sudah cukup baik, namun dirasa kurang praktis dan efektif. Setelah mahasiswa login, ia harus memberikan beberapa input seperti klik tombol dan menu untuk menampilkan informasi akademik. Interfacenya dirasakan terlalu kecil jika dibuka menggunakan browser ponsel, sehingga menyebabkan beberapa mahasiswa mengalami kesulitan dalam mengetuk tombol atau menu. Solusi yang dapat ditawarkan untuk mengatasi permasalahan ini adalah dengan memanfaatkan chatbot berbasis Android. Chatbot dapat menyederhanakan proses pengaksesan informasi, dengan melakukan chat pada aplikasi chatbot dan ukuran interface-nya sesuai dengan perangkat yang digunakan. Model, metode dan tools pengembangan perangkat lunak yang digunakan adalah berturut-turut model prototype, metode berorientasi obyek dan UML (Unified Modelling Language). Chatbot yang dibuat menerapkan algoritma NLP (Natural Language Processing) dan metode ekstraksi entitas, agar chatbot dapat merespons dengan tepat dan sesuai permintaan dari mahasiswa. Dengan NLP, chatbot juga dapat menerima dan merespons beberapa inputan yang terdapat sedikit typo dan jika inputannya berbeda dengan data di knowledge base akan menampilkan pesan bahwa keyword tidak sesuai.. Chatbot yang dibuat dapat membuat informasi akademik di STMIK Atma Luhur dapat diakses dengan mudah, cepat dan efisien oleh mahasiswa tanpa harus memperbesar dan memperkecil tampilan.