PENERAPAN ALGORITMA CERTAINTY FACTOR PADA SISTEM PAKAR DIAGNOSA KERUSAKAN SMARTPHONE BERBASIS WEB

Abstract

Smartphone merupakan salah satu bentuk kemajuan teknologi informasi yang sering digunakan oleh masyarakat serta diikuti perkembangannya dalam setiap generasi yang dirilis. Tidak berbeda dengan alat elektronik lainnya, smartphone juga tidak terlepas dari adanya kerusakan. Kerusakan yang terjadi juga memerlukan penanganan yang relatif cepat, agar tidak terjadi kerusakan yang lebih parah dan pada akhirnya merugikan pengguna. Akan tetapi, masyarakat pengguna smartphone pada umumnya belum mengerti tentang kerusakan yang sering terjadi. Hal tersebut menggiring para pengguna untuk membawa smartphone rusak ke tempat servis tanpa mengetahui terlebih dahulu apa jenis kerusakan yang terjadi pada smartphone-nya. Penelitian ini bermaksud menuangkan pemikiran seorang pakar servis smartphone menggunakan algoritma Certainty Factor (CF), sehingga masyarakat dapat menggunakan sistem pakar yang dimaksud sebelum datang ke tempat servis. Berdasarkan hasil pengujian fungsionalitas sistem terhadap 10 orang responden diperoleh tingkat keberhasilan fungsi sistem sebesar 100%.