SISTEM INFORMASI RESERVASI DAN PELAYANAN KAMAR PADA HOTEL SUTOS BERBASIS WEBSITE

Abstract

Hotel Guest Sutos atau Hotel Sutos merupakan salah satu perusahaan yang bergerak di bidang jasa perhotelan, yang beralamatkan di Jalan Muhidin Air Hanyut Kompleks Ruko Sutos Blok A12-A17. Sistem reservasi kamar di hotel Guest Sutos ini masih menggunakan sistem offline atau manual. Akibatnya mempersulit karyawan untuk mendata proses tamu yang ingin menginap di hotel Guest Sutos apabila tamu sedang ramai, sehingga proses pemesanan kamarnya masih harus mengantri dan memerlukan waktu dan hal ini menjadi kurang efektif bagi tamu karena tidak praktis dan menyita banyak waktu. Selain itu, tingkat kesalahan karyawan dalam pendataan tamu yang ingin menginap masih sangat tinggi. Untuk memberikan pelayanan yang baik kepada tamu hotel dan mempermudah proses kerja karyawan hotel. Maka penulis merancang sebuah sistem reservasi dan pelayanan hotel yang dapat dilakukan secara online sehingga proses bisnis yang dijalankan dapat berjalan dengan efektif. Pembuatan sistem ini menggunakan bahasa pemrograman PHP dengan model Fast dan MySQL, sebagai perancang database. Dengan adanya sistem reservasi dan pelayanan hotel ini, maka kegiatan promosi yang dilakukan oleh Hotel Guest Sutos dapat lebih maksimal, meminimalisir tingkat kesalahan staff hotel dalam melakukan pengolahan data reservasi dan pelayanan serta mempermudah proses data pemesanan kamar dan mengakses informasi tentang hotel.