PERANCANGAN SISTEM INFORMASI E-COMMERCE PRODUK DIGITAL BERBASIS WEB PADA TOKO RAJA DIGITAL STORE PANGKALPINANG DENGAN MODEL RAD

Abstract

Raja Digital Store adalah toko yang telah beroperasi selama beberapa tahun, menyediakan berbagai produk digital seperti e-book, software, dan aplikasi premium. Dalam era digital yang maju, produk digital diminati karena kepraktisan dan ketersediaannya. Saat ini, proses transaksi di Raja Digital Store masih manual dengan pelanggan menghubungi melalui telepon atau pesan teks untuk memesan produk. Sistem manual ini menghadapi masalah efisiensi, memakan waktu dan tenaga serta membatasi jumlah transaksi. Risiko kesalahan juga muncul saat mencatat pesanan dan pembayaran, mengakibatkan kesalahan pengiriman atau proses pembayaran. Raja Digital Store berencana merancang website yang memfasilitasi transaksi produk digital secara efisien. Website ini menyediakan formulir pemesanan yang mudah diakses oleh pelanggan. Sistem pembayaran terintegrasi dengan aplikasi WhatsApp, mempercepat konfirmasi pesanan dan pembayaran. Diharapkan website ini meningkatkan efisiensi transaksi. Pelanggan tidak perlu menunggu lama untuk respons dan konfirmasi pesanan. Sistem pembayaran yang terhubung dengan WhatsApp mengurangi risiko kesalahan manusia dan mempercepat pembayaran. Hal ini memperluas keterjangkauan pelanggan dan meningkatkan kepuasan mereka di Raja Digital Store. Penelitian ini menggunakan Model RAD (Rapid Application Development) untuk pengembangan perangkat lunak yang cepat dan responsif sesuai kebutuhan. Penerapan sistem informasi E-commerce diharapkan meningkatkan kinerja Raja Digital Store, memperluas pasar, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.