PENERAPAN MOTODE ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS (AHP) SEBAGAI PENDUKUNG KEPUTUSAN DALAM MENENTUKAN INTERNET SERVICE PROVIDER TERBAIK DI PANGKALPINANG

Abstract

Internet service provider yang digunakan pada saat ini berkembang pesat dengan berbagai pilihan kelebihan dan kekurangan. Karena itu begitu banyak kriteria – kriteria yang dapat digunakan sebagai dasar internet service provider yang paling sesuai untuk diterapkan di lingkungan agency di Pangkalpinang Dalam penelitian ini, penulis mengangkat beberapa perangkat provider jaringan adalah XL, Telkomsel, Indosat, Three dan Smartfren Untuk memilih internet service provider ini dengan enam level kriteria. Adapun level 1 kriteria yaitu kemudahan pengguna, kemudahan penggunaan, kecepatan transfer data, jenis layanan, batasan akses internrt / kuota, tingkatan jaringan, dan jenis kartu, level 2 kriteria terdiri dari 20 kriteria yang didapat dari kelebihan khusus untuk internet service provider. Sedangkan untuk level 3 alternatif ada lima yaitu XL, Telkomsel, Indosat, Three dan Smartfren. Dalam memilih internet service provider ini penulis menggunakan Analytical Hierarchy Process (AHP) dengan tools menggunakan Expert Choice 2000. Hasil pemilihan ini menghasilkan XL sebagai internet service provider yang terbaik dibandingkan dengan Telkomsel, Indosat, Three, dan Smaertfren. Tingkat kehandalan XL mencapai 31,7%. Dan faktor yang paling berpengaruh dalam proses pemilihan ini adalah faktor kecepatan transfer data yang mencapai 32,5%.