SISTEM INFORMASI RESERVASI TEMPAT PADA CAFE KOPI ES SUDIRMAN BERBASIS WEB DENGAN METODE RAPID APPLICATION DEVELOPMENT (RAD)

Abstract

Perkembangan teknologi informasi yang pesat telah mengubah lanskap bisnis, termasuk industri kuliner. Kafe Kopi Es Sudirman di Pangkal Pinang, sebagai contoh, mengalami peningkatan jumlah pengunjung yang signifikan, terutama pada akhir pekan dan hari libur. Lonjakan pengunjung ini seringkali menyebabkan antrean panjang dan kesulitan bagi pelanggan untuk mendapatkan tempat duduk. Sistem reservasi manual yang sebelumnya digunakan oleh kafe ini, seperti melalui telepon atau pencatatan manual, memiliki beberapa kelemahan. Sistem ini rentan terhadap kesalahan, seperti overbooking atau kehilangan data reservasi. Selain itu, pelanggan seringkali merasa tidak pasti mengenai ketersediaan tempat di kafe. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan sebuah sistem informasi reservasi berbasis web yang lebih efisien dan user-friendly. Sistem ini diharapkan dapat mengotomatiskan proses reservasi, mengurangi kesalahan manusia, serta meningkatkan kepuasan pelanggan. Pengembangan sistem ini menggunakan metode Rapid Application Development (RAD) yang menekankan pada kecepatan pengembangan dan fleksibilitas. Dalam pengembangan sistem ini Tools yang digunakan yaitu UML (Unified Modeling Language) Dengan metode RAD, prototipe awal sistem dapat segera dibuat dan diuji oleh pengguna, sehingga sistem dapat terus disempurnakan berdasarkan umpan balik yang diperoleh. Sistem informasi ini diharapkan dapat meningkatkan dan mengoptimalkan pelayanan yang ada di Kopi Es Sudirman.