| dc.description.abstract | Hotel Bumi Asih Pangkalpinang merupakan salah satu hotel berbintang
dua dengan taraf fasilitas berbintang tiga berdiri sejak bulan juli 2003, yang
merupakan usaha bergerak di bidang jasa pelayanan. Salah satu hotel yang
dikelola oleh PT. Puri Insanasih Jakarta yang menjadi bagian dari group
perusahaan PT.AJ.Bumi Asih Jaya (BAJ). Yang memiliki moto hotel “ stay once
stay forever”. Proses check in check out pada Hotel Bumi asih Pangkalpinang, dalam hal
nya pada bagian front office dalam penerimaan tamu untuk menginap di hotel
tersebut sampai sekarang sebagian masih manual dan masih menggunakan sistem
yang lama, kelemahan nya komputer sering terjadi masalah, maka perlu dilakukan
sistem yang baru agar lebih mudah dalam proses kerjanya.
Proses sistem yang lama dalam proses check in check out sampai saat ini
masih bersifat manual, misalnya dalam reservasi kamar, proses registrasi dan lainlain.
Maka dari itu dengan adanya sistem baru agar mempermudah pekerjaan
petugas front office.
Untuk mengatasi masalah tersebut, maka di perlukan suatu sistem yang
baru yang terkomputerisasi yang sesuai dengan arti dapat memberikan pelayanan
yang cepat dan akurat untuk menunjang kebutuhan yang lebih baik dan mutu
pelayanan yang memuaskan terhadap tamu dan petugas. Sehingga dapat
mengatasi permasalahan atau kendala dalam sitem yang berjalan. | en_US |
