APLIKASI LAYANAN PENGADUAN WARGA BERBASIS ANDROID PADA KANTOR DESA ROMADHON

Abstract

Kantor Desa Romadhon adalah sebuah lembaga pemerintahan yang bertugas untuk melayani warga di wilayah Desa Romadhon seperti menindaklanjuti pengaduan. Pada saat ini, proses pengelolaan data pengaduan di Kantor Desa Romadhon belum terkomputerisasi sehingga terdapat beberapa kekurangan seperti laporan pengaduan terkadang rusak atau hilang dan juga sulit untuk ditemukan apabila sewaktu-waktu diperlukan kembali. Selain itu, pihak desa perlu mengeluarkan biaya alat tulis kantor untuk warga dalam membuat laporan pengaduan di kantor desa. Penyampaian pengumuman kepada warga Desa Romadhon pada saat ini juga masih menggunakan alat pengeras suara sehingga warga yang lokasinya cukup jauh dari kantor desa akan kesulitan dalam mendengarkan pengumuman tersebut dengan jelas. Untuk mengatasi permasalahan ini, akan dibuatkan aplikasi Android yang dapat digunakan untuk membuat dan menanggapi pengaduan, menyampaikan pengumuman, sekaligus mengelola data pengaduan. Model, metode, dan tools pengembangan perangkat lunak yang digunakan dalam penelitian ini yaitu model prototype, metode Object Oriented Analysis and Design (OOAD), dan Unified Modeling Language (UML). Aplikasi yang dibuat dapat menjadikan pelaksanaan layanan pengaduan dan penyampaian pengumuman sekaligus pengelolaan data pengaduan di Desa Romadhon menjadi lebih efektif, efisien, dan mudah.