PENGGUNAAN WEB SEBAGAI PELAYANAN RESERVASI KAMAR PADA REN’Z HOTEL PANGKALPINANG

Abstract

Banyak kalangan untuk menggunakan sistem komputerisasi dalam proses administrasi, mulai dari lembaga instansi pemerintahan, dunia industri, perdagangan, pariwisata, dan sebagainya. Hal ini, menunjukkan betapa penting dan vitalnya teknologi komputer dalam semua bidang, khususnya dalam dunia bisnis. Untuk level bisnis kalangan menengah kebawah, tidak semuanya dapat menggunakan sistem komputerisasi tersebut, dikarenakan adanya kemungkinan keterbatasan financial dan sumber daya manusia yang dimilikinya. Hal ini mendorong penulis untuk mencoba meng-aplikasikan tekonolgi informasi kedalam dunia bisnis, khusunya dunia pariwisata dalam bidang perhotelan. Proses Check-in Check-out pada Ren’z Hotel Pangkalpinang, dalam halnya pada bagian front office dalam penerimaan tamu dan untuk menginap di hotel tersebut sampai sekarang masih manual atau belum terkomputerisasi, maka perlu dilakukan sistem yang terkomputerisasi agar lebih mudah dalam proses kerjanya. Dengan arti dapat memberikan pelayanan yang cepat dan akurat untuk menunjang kebutuhan yang lebih baik dan mutu pelayanan yang memuaskan terhadap tamu dan petugas. Sehingga dapat mengatasi permasalahan atau kendala dalam sistem yang berjalan.