INOVASI PELAYANAN PUBLIK TERHADAP PENGELOLAAN MEDIA SOSIAL DI UNIT METROLOGI LEGAL KOTA PANGKALPINANG

Abstract

Laporan ini berjudul “Inovasi Pelayanan Publik terhadap Pengelolaan Media Sosial di Unit Metrologi Legal Kota Pangkalpinang”. Laporan ini disusun berdasarkan kegiatan magang yang dilaksanakan selama 121 hari, yang berlangsung dari tanggal 23 September 2024 hingga 23 Januari 2025, dibawah naungan Program Studi Bisnis Digital. Tujuan dari kegiatan magang ini adalah untuk mengimplementasikan inovasi pelayanan publik melalui pengelolaan media sosial, khususnya Instagram, sebagai media penyebaran informasi dan edukasi kepada masyarakat. Selama magang, inovasi dilakukan dengan memanfaatkan platform Instagram untuk memberikan informasi yang berkaitan dengan layanan tera dan tera ulang, pengawasan UTTP, serta edukasi mengenai pentingnya metrologi legal. Selain itu, aplikasi CepetMen diperkenalkan untuk mempermudah proses pendaftaran layanan secara daring, sehingga dapat meningkatkan aksesibilitas dan efisiensi. Hasil dari pelaksanaan kegiatan ini menunjukkan adanya peningkatan partisipasi masyarakat dalam memanfaatkan layanan, penyebaran informasi yang lebih luas, serta efisiensi waktu dalam pelayanan publik. Namun, beberapa tantangan, seperti keterbatasan sumber daya teknologi dan rendahnya pemahaman masyarakat mengenai metrologi legal, masih perlu diatasi. Laporan ini juga memberikan rekomendasi untuk peningkatan pengelolaan media sosial dan integrasi teknologi guna mendukung efektivitas pelayanan publik di Unit Metrologi Legal Kota Pangkalpinang.