| dc.description.abstract | Pelayanan gangguan pelanggan diPLN Mentok saat ini dalam proses pelaporan gangguan kerusakan kwh meter pelanggan masih bersifat manual yakni dengan melakukan pengisian form laporan gangguan kerusakan kwh meter dan melakukan pelaporan via whatshap grup, kemudian operator selaku monitoring melakukan penginputan dari laporan tersebut ke file exel sebagai media untuk monitoring laporan-laporan tersebut. Dalam hal ini berarti proses yang terjadi masih belum efektif dan efisien, untuk itu perlu dibangun sebuah sistem yang dapat mengatasi hal tersebut. Tujuan dari sistem ini adalah untuk membangun aplikasi monitoring dan pelaporan gangguan kerusakan kwh pelanggan berbasis android. Aplikasi ini berjalan disistem operasi Android, dirancang dengan bahasa pemrograman Java. Penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data, wawancara serta tool yang digunakan untuk mengembangkan aplikasi ini adalah use case diagram, class diagram, sequence diagram, dan activity diagram. Teknik pengujian sistem yang digunakan pada penelitian ini adalah black box testing. Berdasarkan hasil penelitian aplikasi ini dapat digunakan untuk mempermudah dan mempercepat proses pelaporan gangguan kerusakan kwh meter pelanggan maupun mempermudah dalam hal memonitor laporan tersebut. | en_US |
