| dc.description.abstract | Dengan semakin pesatnya kemajuan teknologi informasi, setiap instansi pemerintahan berusaha dalam meningkatkan kualitas pelayanannya. Dimana layanan pengaduan masyarakat merupakan salah satu bentuk partisipasi untuk ikut berperan penting dalam membangun dan pengawasan terhadap kinerja instansi pemerintahan. Dalam hal ini peneliti mengambil studi kasus di instansi pemerintahan desa air gantang dimana masyarakat masih sulit untuk menyampaikan keluhan atau pengaduan yang ada dilingkungannya kepada pihak pemerintah desa Air Gantang. Banyak masyarakat menyampaikan keluhan atau pengaduan kepada tempat yang tidak tepat dan hanya berani mengeluh kepada sesama masyarakat, hal semacam itu tidak akan merubah situasi yang ada kalau masyarakat itu tidak berani mengadu langsung kepada pihak desa. Dalam hal ini penulis melakukan penelitian tentang penyampaian permasalahan atau keluhan yang terjadi pada masyarakat desa air gantang yang kurang tersalurkan atau tersampaikan ke pada pihak desa air gantang. Dengan demikian dibutuhkan sebuah aplikasi layanan pengaduan masyarakat, Dengan adanya aplikasi ini diharapkan bisa memudahkan masyarakat dalam menyampaikan keluhan atau pengaduannya. Metode yang digunakan dalam aplikasi pengaduan ini adalah model Prototype. Hasil dari penelitian ini berupah aplikasi yang berjudul Implementasi Aplikasi Layanan Pengaduan Masyarakat Desa Air Gantang Berbasis Android. | en_US |
