APLIKASI LAYANAN UNTUK PERMINTAAN SERVIS DI TEMPAT BERBASIS ANDROID PADA SOULMATE KOMPUTER

Abstract

Soulmate Komputer merupakan tempat servis dan penjualan laptop, komputer dan printer beralamat di Jl. Masjid Jamik, Kota Pangkalpinang. Pelayanan dan pendataan servis laptop pada Soulmate Komputer dapat dilakukan konsumen dengan datang langsung ke toko, dimana setiap pesanan, konsultasi dan pemantauan proses servis masih dilakukan secara tertulis dan langsung. Serta masih menggunakan layanan aplikasi lain dan via telepon. Proses pelayanan seperti ini menyebabkan tidak efektif dan lambatnya layanan yang dibutuhkan konsumen seperti konsultasi dan pemesanan servis ke tempat yang harus melayani satu persatu konsumen via telepon dan pemantauan proses servis karena harus selalu datang ke toko. Dari permasalahan yang telah diuraikan, dibutuhkan suatu sistem yang dapat membantu proses layanan permintaan servis antara konsumen dan pihak Soulmate Komputer dengan lebih efektif dan mudah tanpa konsumen harus selalu datang ke toko. Oleh karena itu, peneliti akan merancang sebuah sistem aplikasi website dan Android yang dapat digunakan oleh admin dan konsumen. Aplikasi website akan digunakan admin sebagai server dan aplikasi android yang digunakan oleh konsumen. Dalam pembuatan aplikasi, model yang digunakan adalah model prototype dan untuk tools yang digunakan adalah Unified Modelling Language. Dengan adanya aplikasi ini dapat mempercepat dan mempermudah proses pelayanan servis di Soulmate Komputer.