PENGEMBANGAN APLIKASI PENGAJUAN KLAIM ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR BERBASIS MOBILE ANDROID PADA PT. ASURANSI JASA INDONESIA (PERSERO) KANTOR PERWAKILAN PANGKALPINANG

Abstract

PT. Asuransi Jasa Indonesia (Persero) ini mempunyai beberapa produk asuransi, diantaranya: kebakaran, kendaraan bermotor, satelit, kapal, alat berat, pesawat, dll yang bersifat kerugian. Pada pembuatan aplikasi ini hanya melakukan penelitian asuransi kerugian kendaraan bermotor, salah satu bagian yang melayani proses klaim asuransi terhadap kendaraan bermotor di PT. Asuransi Jasa Indonesia (Persero) bagian klaim. Dalam melakukan pelayanan klaim asuransi dari para nasabah sering terjadi permasalahan, salah satunya keterlambatan nasabah dalam pengajuan klaim kendaraan bermotor sedangkan untuk pengajuan klaim yang telah disepakati antara nasabah dengan pihak asuransi hanya 3x24 jam dan beberapa hal lainnya sehingga menyebabkan para nasabah kecewa dengan pelayanan yang ada. Untuk mengatasi masalah tersebut, diperlukan suatu sistem yang dapat melakukan pengajuan klaim asuransi terhadap kendaraan bermotor yaitu aplikasi berbasis android. Aplikasi ini dibangun menggunakan Model Waterfall dengan metode pengembangan System Development Life Cycle (SDLC). Dengan adanya aplikasi ini diharapkan dapat memberikan kemudahan kepada para konsumen dalam melakukan pengajuan klaim.