ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI RESERVASI DAN PELAYANAN KAMAR PADA HOTEL GRAND MUTIARA PANGKALPINANG BERBASIS WEB

Abstract

Banyak kalangan untuk menggunakan sistem komputerisasi dalam proses administrasinya, mulai dari lembaga instansi pemerintahan, dunia industri, perdagangan, pariwisata, dan sebagainya. Hal ini, menunjukkan betapa penting dan vitalnya teknologi komputer dalam semua bidang, khususnya dalam dunia bisnis. Untuk level bisnis kalangan menengah kebawah, tidak semuanya dapat menggunakan sistem komputerisasi tersebut, dikarenakan adanya kemungkinan keterbatasan finansial dan sumber daya manusia yang dimilikinya. Hal ini mendorong penulis untuk mencoba meng-aplikasikan teknologi informasi kedalam dunia bisnis, khususnya dunia pariwisata dalam bidang perhotelan. Proses check-in check-out pada Hotel Grand Mutiara Pangkalpinang, dalam halnya pada bagian front office dalam penerimaan tamu untuk menginap di hotel tersebut sampai sekarang sebagian masih manual dan masih menggunakan sistem yang lama, kelemahannya komputer serin terjadi masalah, maka perlu dilakukan sistem yang baru agar lebih mudah dalam proses kerjanya. Untuk mengatasi masalah tersebut,maka diperlukan suatu sistem yang baru yang terkomputerisasi yang sesuai dengan arti dapat memberikan pelayanan yang cepat dan akurat untuk menunjang kebutuhan yang lebih baik dan mutu pelayanan yang memuaskan terhadap tamu dan petugas. Sehingga dapat mengatasi permasalahan atau kendala dalam sistem yang berjalan