SISTEM INFORMASI LAYANAN PURNA JUAL BERBASIS WEBSITE PADA KHARISMA AQUARIUM PANGKALPINANG DENGAN MODEL FAST

Abstract

Kharisma Aquarium adalah toko yang menyediakan kebutuhan bagi pecinta ikan hias. Kharisma Aquarium juga menjual berbagai peralatan aquarium seperti mesin, hiasan dalam aquarium, lampu dan lain-lain. Kharima Aquarium memiliki masalah dengan proses bisnis yang masih relatif manual dan kurangnya alat untuk menyampaikan data pelanggan untuk mengetahui kepuasan pelanggan setelah acara yang belum didukung oleh aplikasi berbasis web. Kharisma Aquarium membutuhkan aplikasi purna jual di website dalam rangka mempermudah proses pelayanan, pengembangan untuk membuat website layanan purna jual ini model FAST. Tujuan layanan purna jual ini memudahkan pelanggan untuk menangani keluhan tanpa langsung ke toko karena dilakukan secara online dan memudahkan pengelolaan data. Data bisa dicadangkan untuk menangani kehilangan data.