APLIKASI PENGADUAN MASYARAKAT BERBASIS ANDROID STUDI KASUS KANTOR DESA SIMPANG YUL

Abstract

Setiap lembaga pemerintah berupaya meningkatkan kualitas layanannya seiring kemajuan teknologi informasi. Salah satunya adalah layanan pengaduan masyarakat, yang membantu menciptakan dan memantau kinerja instansi pemerintah. Begitu juga Kantor Desa Simpang Yul dimana masyarakat setempat sulit untuk menyampaikan keluhan yang ada di lingkungannya dikarenakan sarana penyampaian pengaduan yang masih menggunakan kotak saran dan kritik dimana harus menuliskan di kertas terlebih dahulu. Pengaduan masyarakat yang tidak tertangani atau terpelihara dengan baik akan terpengaruh oleh hal ini. Masyarakat akan lebih mudah menyampaikan keluhan dan gagasannya dengan bantuan aplikasi pengaduan masyarakat ini. Aplikasi ini dibuat dengan menggunakan metode prototype dan dijalankan pada sistem operasi android. Manfaat penggunaan aplikasi ini agar pengajuan pengaduan di desa simpang yul serta pengecekan status pengaduan menjadi lebih mudah, cepat dan juga efisien.